Randevu sistemi
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
İşletme hizmetlerini ve çalışma saatlerini tanımlar; müşteri boş saatleri görüp randevusunu kendisi alır. Randevular tek takvimde toplanır, hatırlatmalar otomatik gider, gün sonunda ciro ve doluluk rapora düşer.
Randevu sisteminde neler var?
Aşağıdaki özelliklerin tamamı üründe bulunur; her biri işletme panelinden açılıp kapatılabilir ya da kendi düzenine göre ayarlanır.
7/24 online randevu
Müşteri ücretsiz Yerkapp uygulamasından ya da işletmenin web sayfasından uygun saati görür ve randevusunu kendisi alır. Kapalıyken bile randevu düşer.
Koltuk / çalışan bazlı takvim
Her koltuğun (ya da çalışanın) kendi çalışma saati, hizmet listesi ve fiyatı olabilir. Müşteri istediği kişiyi seçer; istersen koltuk seçimini tamamen kapatırsın.
Otomatik hatırlatma
Randevu saati yaklaşınca müşteriye hatırlatma bildirimi gider; hatırlatmaları arka planda çalışan zamanlanmış görev gönderir, elle uğraşmazsın.
Misafir / walk-in randevu
Telefonla arayan ya da kapıdan gelen müşteriyi adıyla takvime yazarsın; uygulaması olmayan müşteri de sistemde yer alır, sonradan numarasıyla geçmişi birleşir.
Bekleme listesi
İstediği saat doluysa müşteri bekleme listesine yazılır; o aralıkta yer açıldığında haberdar olur. Kapalı saatler için de çalışır.
Gelmeyen müşteri (no-show) takibi
Gelmeyen müşteriyi işaretlersin. Tekrarlayan no-show'lar için kademeli engelleme kuralları admin tarafında tanımlıdır; sürekli ekmek yiyen boş slotlar azalır.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show ayrımı, yeni müşteri - tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı tek ekranda.
Gelir-gider defteri
Tamamlanan randevular gelir olarak otomatik düşer; kira, malzeme, fatura gibi giderleri elle eklersin. Muhasebe programı değil, günlük kasa takibi.
Kampanya ve doğum günü
Belirli hizmetlere indirim tanımlarsın; kampanya Yerkapp'ın Fırsatlar akışında görünür, kaç kişinin görüp randevuya döndüğünü raporda izlersin. Doğum günü kampanyası ayrıca tanımlanır.
Sektörüne göre randevu sistemi
Çekirdek ürün tek; sektör farkı hizmet, süre ve birim tanımlarında ortaya çıkar. Kendi sektörünün sayfasında o işin gerçek randevu akışını bulursun.
Defter ve telefonla randevu vs. randevu sistemi
Aynı işin iki yönetim biçimi. Tablo, randevu sisteminin pratikte hangi işi üstlendiğini gösterir.
| Konu | Defter / telefon düzeni | Yerkapp ile |
|---|---|---|
| Randevu alma | Telefon, DM ya da kapıdan sıra | Müşteri 7/24 uygulamadan veya web sayfasından kendi alır; telefon kanalı da açık kalır |
| Çakışma | Deftere iki kayıt düşer, aynı saate iki müşteri gelir | Hizmet süresi kadar slot kapanır; dolu birime ikinci randevu açılmaz |
| Hatırlatma | Elle mesaj atmak ya da hiç hatırlatmamak | Randevu öncesi otomatik hatırlatma bildirimi |
| Gelmeyen müşteri | Kayıt yok, tekrar edenler fark edilmez | No-show işaretleme + kademeli engelleme + iptal kesme süresi |
| Çok çalışanlı düzen | Herkesin ayrı defteri, ortak görünüm yok | Koltuk/çalışan bazlı takvim; kiracı kendi hesabıyla yalnız kendi işini görür |
| Ciro takibi | Gün sonu kafadan hesap | Tamamlanan randevudan otomatik ciro + hizmet bazlı rapor + gelir-gider defteri |
| Bulunurluk | Yalnız tabela ve tavsiye | yerkapp.com’da işletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde listelenme |
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Doğru beklenti, doğru karar. Yerkapp’ın kapsamı bilerek dardır: odak randevu.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Randevu sistemine nasıl geçilir?
Dört adım; çoğu işletme aynı gün randevu almaya başlayabilir.
1. İşletme hesabını aç
Telefon numarasıyla giriş yapıp işletme bilgilerini ve kategorini girersin.
2. Hizmet ve süreleri tanımla
Verdiğin hizmetleri süreleriyle ekle. Bazı kategorilerde hazır hizmet kataloğundan seçebilirsin.
3. Koltuk ve saatleri kur
Çalışan/koltuk/oda birimlerini ekle, haftalık çalışma saatlerini ve molaları gir.
4. Yayına al
İşletme sayfan yayına girer; müşteriler uygulamadan ya da paylaştığın bağlantıdan randevu almaya başlar.
Sıkça sorulan sorular
Randevu sistemi nedir?
Randevu sistemi, bir işletmenin hizmet sürelerini, çalışma saatlerini ve çalışan/koltuk kapasitesini tanımlayıp müşterilerin uygun saatleri görüp randevu almasını sağlayan yazılımdır. İyi bir randevu sistemi çakışmayı engeller, hatırlatma gönderir ve geçmiş randevuları kayıt altında tutar.
Yerkapp nedir?
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır. Yerkapp, İstanbul Çekirdek ARGE markasıdır.
Hangi sektörler Yerkapp kullanabilir?
Randevuyla çalışan hemen her sektör: berber ve kuaför, güzellik merkezi, tırnak stüdyosu, masaj ve SPA, dövme stüdyosu, diş kliniği, diyetisyen, fizyoterapi, psikolog, veteriner, pet kuaför, spor salonu, pilates-yoga stüdyosu, halı saha, oto yıkama, oto servis, özel ders, fotoğraf stüdyosu ve teknik servis. Çekirdek ürün tektir; sektör farkı hizmet, süre ve birim tanımlarında ortaya çıkar.
Müşterilerimin uygulama indirmesi zorunlu mu?
Hayır. Müşteri ücretsiz Yerkapp mobil uygulamasından ya da doğrudan web üzerinden randevu alabilir. Telefonla arayan müşteriyi işletme misafir (walk-in) randevu olarak elle de yazabilir.
Yerkapp ücretli mi?
Müşteri tarafı ücretsizdir. İşletme tarafı aylık aboneliktir; güncel plan ve fiyatlar Fiyatlar sayfasında, doğrudan sistemdeki plan verisinden gösterilir.
Kurulum ya da sunucu gerekiyor mu?
Hayır. Yerkapp bulut tabanlıdır: işletme panelini tarayıcıdan kullanırsın, müşteri tarafı mobil uygulama ve web üzerinden çalışır. Kurulum, lisans ya da sunucu gerekmez.
Yerkapp müşteriden ödeme alıyor mu?
Hayır. Randevu için kapora ya da ön ödeme tahsil edilmez; ödeme işletmede yapılır. Sistemdeki ödeme akışı yalnız işletmenin kendi aboneliği içindir.
Birden fazla çalışanı olan işletmeler nasıl kullanır?
Her çalışan, koltuk, oda ya da cihaz ayrı bir birim olarak tanımlanır; her birimin kendi çalışma saati ve hizmet listesi olur. Koltuk kiralama modunda kiracı kendi hesabıyla girer ve yalnız kendi randevularını, müşterilerini ve raporlarını görür.
Uygulama hangi dilleri destekliyor?
Arayüz sekiz dilde kullanılabilir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Ukraynaca, Arapça, İspanyolca ve Çince.
İşletmeni Yerkapp’a taşı
İşletme hesabını aç, hizmetlerini ve çalışma saatlerini gir; randevu almaya aynı gün başla.