Kuaför randevu sistemi
Kadın kuaföründe bir randevu nadiren tek işlemdir: yıkama + kesim + fön 60 dakika, dip boya + kesim + fön iki saati aşabilir, keratin ya da ombre günün yarısını yer. Yanlış hesaplanan tek bir süre, arkadaki üç randevuyu da geciktirir. Yerkapp seçilen hizmetlerin süresini toplayıp slotu ona göre kapatır; müşteri de ne kadar süreceğini randevuyu alırken görür.
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
Kuaför randevu sistemi nasıl kurulur?
Kadın kuaförü işletmesinde randevu düzenini kurmanın adımları.
Hizmet listesini gerçek süreleriyle kur
Kesim, fön, dip boya, komple boya, röfle, ombre, keratin, bakım, topuz... Yerkapp'ın kadın kuaförü kategorisinde hazır hizmet kataloğu bulunur; süreleri kendi salonunun temposuna göre düzenlersin.
Çalışanları koltuk olarak tanımla
Kesim yapan, boya yapan ve yalnız fön çeken kişiler farklı hizmet listelerine sahip olabilir. Müşteri hizmeti seçtiğinde yalnız o hizmeti veren kişiler listelenir.
Uzun işlemler için süreyi doğru ver
Boya bekleme süresi de takvimde yer kaplar. Süreyi gerçekçi girmek, arka arkaya sıkışan randevuların önüne geçer.
Müşteri geçmişini kullan
Kimin en son ne zaman dip boya yaptırdığı kayıtlıdır. Dört-altı haftada bir tekrarlayan işlemlerde bu geçmiş, doğru zamanda dönüş yapmanı sağlar.
Boş kalan saatleri değerlendir
Hafta içi sabah saatleri boşsa o saatlere özel kampanya tanımlarsın; kampanya Fırsatlar akışında görünür ve kaç randevuya dönüştüğü raporlanır.
Bu işte en çok nerede tıkanılıyor?
Sol sütun sahadaki tipik sıkıntı, sağ sütun Yerkapp’ta bunun karşılığı.
| Sık karşılaşılan durum | Yerkapp’ta karşılığı |
|---|---|
| Instagram DM'den randevu alıyorsun, mesajlar arasında kayboluyor. | Randevular tek takvimde toplanır. İşletme sayfanın bağlantısını Instagram biyografisine koyarsın; müşteri boş saati kendi seçer, DM trafiği düşer. |
| Boya işlemi uzadı, sonraki müşteri kapıda bekliyor ve kimse memnun değil. | Hizmet süreleri gerçekçi girildiğinde slot otomatik olarak o kadar kapanır. Çoklu hizmet seçiminde süreler toplanır, "yarım saat sanıyordum" durumu ortadan kalkar. |
| Müşteri randevusunu unutuyor, koltuk boş kalıyor. | Randevu saatine yakın otomatik hatırlatma bildirimi gider. İptal kesme süresiyle son dakika iptallerini de sınırlayabilirsin. |
| Hangi hizmetin kazandırdığını, hangisinin sadece yorduğunu bilmiyorsun. | Hizmet bazında satış raporu, her hizmetin adedini ve cirosunu ayrı gösterir; fiyat ve süre kararlarını tahminle değil veriyle verirsin. |
Kadın kuaförü için öne çıkan özellikler
Hepsi üründe bulunan, bu sektörde en çok işe yarayan özellikler.
Çoklu hizmet ve paket
Bir randevuda birden fazla hizmet seçilir; toplam süre otomatik hesaplanır, slot buna göre ayrılır. Sık verilen kombinasyonları paket olarak tanımlarsın.
Koltuk / çalışan bazlı takvim
Her koltuğun (ya da çalışanın) kendi çalışma saati, hizmet listesi ve fiyatı olabilir. Müşteri istediği kişiyi seçer; istersen koltuk seçimini tamamen kapatırsın.
Otomatik hatırlatma
Randevu saati yaklaşınca müşteriye hatırlatma bildirimi gider; hatırlatmaları arka planda çalışan zamanlanmış görev gönderir, elle uğraşmazsın.
Müşteri kartı ve geçmiş
Her müşterinin ne zaman hangi hizmeti aldığı kayıtta durur; misafir olarak eklenenler dâhil. Bir sonraki gelişte tahmin yürütmezsin.
Kampanya ve doğum günü
Belirli hizmetlere indirim tanımlarsın; kampanya Yerkapp'ın Fırsatlar akışında görünür, kaç kişinin görüp randevuya döndüğünü raporda izlersin. Doğum günü kampanyası ayrıca tanımlanır.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show ayrımı, yeni müşteri - tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı tek ekranda.
Fiyatı göster ya da gizle
Fiyatlar işletme genelinde veya hizmet hizmet gizlenebilir. Fiyat göstermek istemeyen işletme boş alan yerine hiçbir şey göstermez.
İşletme sayfası ve keşif
Hizmetleri, fotoğrafları, adresi ve yol tarifi ile birlikte yerkapp.com üzerinde bir işletme sayfan olur; şehir ve kategori rehberinde listelenirsin.
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Yanlış beklentiyle başlamamak için ürünün sınırları.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Kuaför randevu sistemi hakkında sık sorulanlar
Kuaför randevu programı boya gibi uzun işlemleri nasıl yönetiyor?
Her hizmetin süresi ayrı tanımlanır ve müşteri birden fazla hizmet seçtiğinde süreler toplanır. Dip boya + kesim + fön seçildiğinde takvimde toplam süre kadar aralık kapanır, üstüne başka randevu düşmez.
Fiyatları herkese göstermek zorunda mıyım?
Hayır. Fiyatları işletme genelinde ya da tek tek hizmet bazında gizleyebilirsin. Gizlediğinde müşteri sayfanda fiyat alanı hiç görünmez.
Çalışanlarımın performansını görebilir miyim?
Evet. Raporlarda koltuk (çalışan) bazlı kırılım vardır: kimin kaç randevu tamamladığı ve ne kadar ciro ürettiği görünür.
Müşteriye kampanya duyurusu yapabilir miyim?
Belirli hizmetlere indirim tanımlayabilirsin; kampanya Yerkapp uygulamasındaki Fırsatlar akışında görünür. Kampanya ödeme içermez, indirim randevu tamamlanırken uygulanır.
İlgili aramalar
- kuaför randevu sistemi
- kuaför randevu programı
- kadın kuaförü randevu uygulaması
- güzellik salonu randevu takip
- kuaför müşteri takip programı
Diğer sektörler
İşletmeni Yerkapp’a taşı
Kadın kuaförü işletmeni Yerkapp’a taşı: hizmetlerini ve saatlerini gir, randevu almaya aynı gün başla.