Güzellik merkezi randevu sistemi
Güzellik merkezinde iş, tek seferlik randevudan çok seans döngüsüdür: lazer epilasyonda dört-altı hafta arayla tekrar, cilt bakımında kür, ağdada düzenli aralık. Müşteri bir sonraki seansı kaçırdığında hem sonuç bozulur hem de o hafta kabin boş kalır. Yerkapp, geçmiş seansları müşteri kartında tutar ve bir sonraki randevunun online alınmasını kolaylaştırır.
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
Güzellik merkezi randevu sistemi nasıl kurulur?
Güzellik merkezi işletmesinde randevu düzenini kurmanın adımları.
Hizmetleri ve seans sürelerini tanımla
Bölgesel lazer, komple lazer, cilt bakımı, leke bakımı, ağda, kaş tasarımı gibi hizmetleri kendi süreleriyle girersin. Cihaz gerektiren hizmetler için süreyi hazırlık ve temizlik dâhil hesaplamak işleri rahatlatır.
Kabin ya da uzman bazlı takvim kur
Her kabin veya uzman ayrı bir birim olarak tanımlanır ve yalnız verdiği hizmetler listelenir. Tek cihazın iki kabinde birden kullanılmasını böyle engellersin.
Seans geçmişini takip et
Müşterinin hangi bölgeye kaç seans yaptırdığı randevu geçmişinden görünür. Bir sonraki seansın zamanı geldiğinde bu kayda bakarak dönüş yaparsın.
Hatırlatma ve iptal kuralı
Randevu öncesi otomatik hatırlatma gider. Cihaz ayrılan hizmetlerde iptal kesme süresi koymak, son dakika boşluklarını azaltır.
Bu işte en çok nerede tıkanılıyor?
Sol sütun sahadaki tipik sıkıntı, sağ sütun Yerkapp’ta bunun karşılığı.
| Sık karşılaşılan durum | Yerkapp’ta karşılığı |
|---|---|
| Müşteri seans aralığını kaçırıyor, kür yarım kalıyor. | Müşteri kartındaki geçmiş, kimin ne zaman hangi seansı aldığını gösterir. Müşteri de kendi uygulamasından geçmişini görüp bir sonraki randevusunu alabilir. |
| Aynı cihaza iki randevu düşüyor. | Cihazı kabin/birim olarak tanımlarsın; o birimin takvimi doluyken aynı saate ikinci randevu açılmaz. |
| Fiyatı sayfada göstermek istemiyorsun, danışmanlıkla belirleniyor. | Fiyat görünürlüğü hizmet bazında kapatılabilir. Randevuyu tamamlarken gerçekleşen tutarı girersin; ciro raporuna o tutar yansır, müşteri sayfasında fiyat görünmez. |
Güzellik merkezi için öne çıkan özellikler
Hepsi üründe bulunan, bu sektörde en çok işe yarayan özellikler.
Koltuk / çalışan bazlı takvim
Her koltuğun (ya da çalışanın) kendi çalışma saati, hizmet listesi ve fiyatı olabilir. Müşteri istediği kişiyi seçer; istersen koltuk seçimini tamamen kapatırsın.
Müşteri kartı ve geçmiş
Her müşterinin ne zaman hangi hizmeti aldığı kayıtta durur; misafir olarak eklenenler dâhil. Bir sonraki gelişte tahmin yürütmezsin.
Otomatik hatırlatma
Randevu saati yaklaşınca müşteriye hatırlatma bildirimi gider; hatırlatmaları arka planda çalışan zamanlanmış görev gönderir, elle uğraşmazsın.
İptal kesme süresi
"Randevuya 3 saat kala iptal edilemez" gibi bir kural koyarsın; süre dolduktan sonra müşteri kendi başına iptal edemez.
Fiyatı göster ya da gizle
Fiyatlar işletme genelinde veya hizmet hizmet gizlenebilir. Fiyat göstermek istemeyen işletme boş alan yerine hiçbir şey göstermez.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show ayrımı, yeni müşteri - tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı tek ekranda.
Kampanya ve doğum günü
Belirli hizmetlere indirim tanımlarsın; kampanya Yerkapp'ın Fırsatlar akışında görünür, kaç kişinin görüp randevuya döndüğünü raporda izlersin. Doğum günü kampanyası ayrıca tanımlanır.
7/24 online randevu
Müşteri ücretsiz Yerkapp uygulamasından ya da işletmenin web sayfasından uygun saati görür ve randevusunu kendisi alır. Kapalıyken bile randevu düşer.
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Yanlış beklentiyle başlamamak için ürünün sınırları.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Güzellik merkezi randevu sistemi hakkında sık sorulanlar
Lazer epilasyon seanslarını Yerkapp'ta takip edebilir miyim?
Randevu geçmişi üzerinden takip edilir: her müşterinin hangi tarihte hangi hizmeti aldığı kayıtlıdır. Ayrı bir "seans paketi sayacı" özelliği bulunmaz; seans sayısını randevu geçmişinden görürsün.
Kabin sayım sınırlı, çakışmayı nasıl engellerim?
Her kabini veya uzmanı ayrı birim (koltuk) olarak tanımlarsın. Bir birim doluyken o saate ikinci randevu alınamaz.
Randevuya gelmeyen müşteri için ne yapabilirim?
Randevuyu no-show olarak işaretlersin. Tekrarlayan no-show durumunda kademeli engelleme kuralları devreye girer; ayrıca iptal kesme süresiyle son dakika iptallerini kısıtlayabilirsin.
Yabancı müşterilerim var, uygulama başka dilde çalışıyor mu?
Evet. Arayüz Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Ukraynaca, Arapça, İspanyolca ve Çince olarak kullanılabilir.
İlgili aramalar
- güzellik merkezi randevu sistemi
- cilt bakımı randevu programı
- lazer epilasyon randevu sistemi
- ağda salonu randevu uygulaması
- güzellik salonu müşteri takip
Diğer sektörler
İşletmeni Yerkapp’a taşı
Güzellik merkezi işletmeni Yerkapp’a taşı: hizmetlerini ve saatlerini gir, randevu almaya aynı gün başla.