Masaj ve SPA randevu sistemi
Masaj ve SPA'da kapasite iki şeyle sınırlıdır: oda sayısı ve terapist sayısı. Bir seans 30 dakikadan 90 dakikaya kadar sürer, arasına oda hazırlığı girer. Randevuyu yalnız saate göre yönetmek burada yetmez; hangi odanın hangi terapistle dolu olduğunu bilmek gerekir. Yerkapp'ta her oda ya da terapist ayrı bir birimdir ve kendi takvimini taşır.
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
Masaj ve SPA randevu sistemi nasıl kurulur?
Masaj ve SPA salonu işletmesinde randevu düzenini kurmanın adımları.
Seans türlerini süreleriyle gir
Klasik masaj 45 dk, medikal masaj 60 dk, çift masajı, sıcak taş, refleksoloji... Her birinin süresi ayrı tanımlanır; hazırlık payını süreye eklemek gerçekçi bir takvim verir.
Oda ve terapistleri birim olarak tanımla
Her odayı ya da terapisti ayrı birim yaparsın; hangi seansı kimin verdiğini birim-hizmet eşleşmesiyle sınırlarsın.
İptal kuralını koy
Oda ve terapist bloke edildiği için son dakika iptali maliyetlidir. İptal kesme süresi tanımlayarak müşterinin randevuya çok az kala tek başına iptal etmesini engellersin.
Doluluk ve ciroyu izle
Hangi seansın daha çok tercih edildiği, hangi terapistin ne kadar doldurduğu ve iptal/no-show oranı raporlarda görünür.
Bu işte en çok nerede tıkanılıyor?
Sol sütun sahadaki tipik sıkıntı, sağ sütun Yerkapp’ta bunun karşılığı.
| Sık karşılaşılan durum | Yerkapp’ta karşılığı |
|---|---|
| Oda boşken terapist dolu, terapist boşken oda dolu. | Darboğaz hangisiyse onu birim olarak tanımla. Odalar sınırlıysa odalar, terapist sınırlıysa terapistler birim olur; takvim gerçek kapasiteyi yansıtır. |
| Son dakika iptalleri seansı boşa düşürüyor. | İptal kesme süresi ve no-show işaretleme birlikte çalışır; tekrarlayan no-show'lar için kademeli engelleme uygulanır. |
| Otel ya da turistik bölgedesin, müşterinin dili farklı. | Müşteri arayüzü sekiz dilde çalışır; müşteri kendi dilinde randevu alır. |
Masaj ve SPA salonu için öne çıkan özellikler
Hepsi üründe bulunan, bu sektörde en çok işe yarayan özellikler.
Koltuk / çalışan bazlı takvim
Her koltuğun (ya da çalışanın) kendi çalışma saati, hizmet listesi ve fiyatı olabilir. Müşteri istediği kişiyi seçer; istersen koltuk seçimini tamamen kapatırsın.
İptal kesme süresi
"Randevuya 3 saat kala iptal edilemez" gibi bir kural koyarsın; süre dolduktan sonra müşteri kendi başına iptal edemez.
Gelmeyen müşteri (no-show) takibi
Gelmeyen müşteriyi işaretlersin. Tekrarlayan no-show'lar için kademeli engelleme kuralları admin tarafında tanımlıdır; sürekli ekmek yiyen boş slotlar azalır.
Otomatik hatırlatma
Randevu saati yaklaşınca müşteriye hatırlatma bildirimi gider; hatırlatmaları arka planda çalışan zamanlanmış görev gönderir, elle uğraşmazsın.
8 dil desteği
Arayüz Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Ukraynaca, Arapça, İspanyolca ve Çince. Turistik bölgelerde ya da yabancı müşterisi olan işletmelerde işe yarar.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show ayrımı, yeni müşteri - tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı tek ekranda.
7/24 online randevu
Müşteri ücretsiz Yerkapp uygulamasından ya da işletmenin web sayfasından uygun saati görür ve randevusunu kendisi alır. Kapalıyken bile randevu düşer.
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Yanlış beklentiyle başlamamak için ürünün sınırları.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Masaj ve SPA randevu sistemi hakkında sık sorulanlar
Oda bazlı mı, terapist bazlı mı takvim kurmalıyım?
Kapasiteni hangisi sınırlıyorsa onu birim yap. İki tarafı da sınırlıysa daha az sayıda olanı birim olarak tanımlamak takvimi gerçeğe yakın tutar.
Çift masajı gibi iki kişilik randevuları nasıl alırım?
Çift seansı ayrı bir hizmet olarak tanımlar ve iki kişilik odaya (birime) bağlarsın; süresi ve fiyatı tek randevu olarak yönetilir.
Müşteri randevusunu kendi iptal edebilir mi?
Evet, belirlediğin iptal kesme süresine kadar. Süre dolduktan sonra iptal edemez; iptali yalnız işletme yapabilir.
İlgili aramalar
- masaj salonu randevu sistemi
- spa randevu programı
- masaj randevu uygulaması
- terapist randevu takip sistemi
Diğer sektörler
İşletmeni Yerkapp’a taşı
Masaj ve SPA salonu işletmeni Yerkapp’a taşı: hizmetlerini ve saatlerini gir, randevu almaya aynı gün başla.