Sıkça sorulan sorular

Yerkapp, işletmeler ile müşterileri randevu için buluşturan bir platformdur.

Hayır, müşteriler için tamamen ücretsizdir. Keşfetmek ve randevu almak ücretsizdir; hizmet bedelini işletmeye randevunda yüz yüze ödersin — uygulama içinde ödeme alınmaz.

İşletmeyi seçin, hizmeti ve uygun saati belirleyip randevunuzu oluşturun.

Randevularım ekranından ilgili randevuyu açıp iptal edebilirsiniz; işletmenin iptal süresi kuralı geçerlidir.

İşletmenin QR kodunu ya da paylaştığı bağlantıyı aç → hizmeti, uygun günü ve saati seç → onayla. Bazı işletmeler randevuyu anında onaylar, bazıları önce onay verir; sonucu bildirimle görürsün.

Tekrarlanan gelmeme (no-show) durumunda hesabınıza kademeli ve geçici randevu kısıtlaması uygulanabilir.

"Randevularım"dan iptal edebilir, değiştirmek için iptal edip yeni saat alabilirsin. Ancak randevuya, işletmenin belirlediği süreden daha az kaldıysa iptal edemezsin.

İşletme hesabı oluşturup bilgileri, hizmetleri ve çalışma saatlerini girin; gerekli alanlar tamamlanınca yayınlayabilirsiniz.

Haber vermeden gelmemek başkasının yerini işgal eder; bu tekrarlarsa hesabına kademeli geçici randevu engeli uygulanabilir. Gelemeyeceksen önceden iptal et.

Evet — randevu onayı, hatırlatma ve işletmelerin fırsat/duyuruları için bildirim gönderilir. Bildirim tercihlerini profilinden yönetebilirsin.

Eklediğin işletmelerin indirim ve duyurularını "Fırsatlar" bölümünde görürsün.

İşletmenin QR kodu ya da paylaştığı bağlantı ile ekleyebilirsin. Eklediğin işletmeler "Ekli İşletmelerim"de listelenir.

Randevun tamamlandıktan sonra işletmeyi puanlayıp yorum bırakabilirsin. Bir sorun yaşarsan şikâyet oluşturabilirsin; ekip inceler.

İşletme hesabı web üzerinden açılır: https://yerkapp.com/isletme-ac. Sonra işletmeni, hizmetlerini, koltuklarını ve çalışma saatlerini tanımlarsın. Açıldıktan sonra her işlemi mobil uygulamadan yapabilirsin.

İşletmeler için abonelik uygulanır; güncel fiyatlar için https://yerkapp.com/fiyatlar sayfasına göz at. Yeni işletmeler 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme bitince abonelik gerekir.

Abonelik ödemeleri güvenli altyapı (Paratika / 3D Secure) ile alınır; kart bilgilerin Yerkapp'te saklanmaz.

Evet. İşletme sahibi, koltuk bazında çalışan veya kiracı ekleyebilir ve her birine hangi ekranlara erişebileceğini (yetkiler) belirleyebilir.

Verilerin KVKK'ya uygun işlenir; ticari ileti (SMS/bildirim) yalnız açık rıza verirsen gönderilir ve bu izni istediğin an kapatabilirsin. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.

Şifre yok — telefon numaran ve SMS ile gelen tek kullanımlık kodla (OTP) girersin. Yerkapp iOS, Android ve web'de kullanılabilir.

İstediğin saat doluysa (ya da işletme o saatte kapalıysa) bekleme listesine yazılırsın. O saat boşalırsa sıradaki ilk kişinin randevusu kendiliğinden oluşur ve bildirim gider; her saat yalnız tek kişiye açılır. Beklerken istediğin an listeden çıkabilirsin.

Her işletme kendi iptal kesme süresini belirler (ör. "randevuya 3 saat kala iptal edilemez"); bu yüzden süre işletmeden işletmeye değişir. "Randevularım" ekranında iptal düğmesi görünüyorsa iptal edebilirsin; süre dolduysa işletmeyi aramanı öneririz. Randevuyu işletme senin adına oluşturduysa her zaman iptal edebilirsin.

Evet, engelleme iki yönlü çalışır. Bir işletmeyi engellersen o işletme senin adına randevu oluşturamaz ve sana kampanya bildirimi gönderemez. Bir işletme de seni engelleyebilir; bu durumda o işletmeden randevu alamaz ve bekleme listesine giremezsin. İki yön birbirinden bağımsızdır ve engeli koyan taraf istediği zaman kaldırabilir.

Uygulamada profil ekranından, web'de hesap silme sayfasından (Profil → Hesabımı sil) başlatırsın; telefonuna gelen SMS koduyla onaylanır. Silme, kimlik bilgilerinin anonimleştirilmesi demektir: adın ve telefonun kaldırılır, doğum günün, bildirim izinlerin ve işletmelerin senin hakkında tuttuğu not, tercih ve fotoğraflar silinir. Randevu ve kasa kayıtları, işletmelerin geçmişi ve yasal saklama yükümlülüğü için ANONİM olarak kalır. Silinen hesapla giriş yapılamaz; aynı numarayla dilediğinde yeni bir hesap açabilirsin.

Randevuyla çalışan her işletme kullanabilir. Bugün rehberde berber, kadın kuaförü, güzellik merkezi, tırnak stüdyosu, masaj ve SPA, dövme ve piercing, diyetisyen, fizyoterapi, psikolog, veteriner, pet kuaför, halı saha, oto yıkama, oto servis, özel ders ve fotoğraf stüdyosu kategorileri var. Her kategoride hazır hizmet kataloğu gelir; hizmetlerini ve sürelerini kendine göre düzenlersin.

Evet. İşletmenin sunduğu hizmetlerden birkaçını aynı randevuda seçebilirsin; toplam süre otomatik hesaplanır ve o kadar zaman senin adına ayrılır. Böylece "saç + sakal" gibi kombinasyonlarda randevu süresi gerçeğe uyar.

Evet. Panelden misafir (walk-in) randevu açar, müşteriyi adıyla takvime yazarsın; uygulaması olmayan müşteri de kayda girer, gün sonu raporuna ve defterine dâhil olur. Aynı numarayla sonradan Yerkapp'a üye olursa geçmişi birleşir.

Panelde haftanın her günü için ayrı açılış-kapanış ve mola tanımlarsın; yıllık izin, resmî tatil ya da tek seferlik boşluklar için takvimi bloke edersin. Randevu ızgarasının adımını (5, 10, 15, 20, 30, 60 dakika ya da elle girdiğin bir değer) da ayarlardan seçersin. Koltuk kullanıyorsan her koltuğun kendi çalışma saati olabilir.

Raporlarda ciro, hizmet bazında satış, iptal ve gelmeyen müşteri (no-show) ayrımı, yeni ile tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı yer alır. Ayrıca gelir-gider defteri vardır: tamamlanan randevular gelir olarak düşer, kira ve malzeme gibi giderleri elle eklersin. Bu bir günlük kasa takibidir; ön muhasebe ya da e-fatura programı değildir.

Evet. Belirli hizmetlere indirim tanımlarsın; kampanyan Yerkapp'ın Fırsatlar akışında ve işletme sayfanda görünür, doğum günü kampanyası ayrıca tanımlanabilir. Kaç kişinin kampanyayı görüp randevuya döndüğünü raporda izlersin. Kampanya bir sözdür: indirimi randevu tamamlanırken sen uygularsın, Yerkapp ödeme almaz.

Sınırı baştan söyleyelim: Yerkapp uygulama içinde ödeme ya da kapora tahsil etmez; ön muhasebe, e-fatura ve stok takibi sunmaz; sağlık verisi, tedavi kaydı ya da reçete tutmaz; üyelik-aidat veya paket-kredi düşümü yapmaz; görüntülü görüşme içermez. Yaptığı iş randevu, takvim, müşteri geçmişi, raporlar ve basit gelir-gider takibidir.

Yerkapp, İstanbul Çekirdek ARGE tarafından geliştirilen ve işletilen bir üründür (https://cekirdekarge.com). Sözleşme ve veri sorumlusu bilgileri Kullanım Koşulları ile KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında yer alır.

Evet — işletme grup randevuyu açtıysa. İşletme sayfasında "Yanımda biri var" ile kendin ve yanındakiler (en fazla 4 kişi) için tek seferde randevu alırsın; herkes kendi hizmetini seçer. İşletmenin ayarına göre ya herkes aynı anda farklı koltuklara, ya da arka arkaya tek koltuğa yerleştirilir. Grup açık değilse bu seçenek görünmez.