Veteriner randevu sistemi
Veteriner kliniğinde günün bir kısmı planlıdır (muayene, aşı, kontrol), bir kısmı hiç planlanamaz (acil gelen hasta). Randevu sistemi bu ikisini birlikte taşıyabilmelidir. Yerkapp'ta planlı randevular online alınır, acil gelen hasta ise misafir randevu olarak aynı takvime yazılır; gün sonunda ikisi de kayıtta olur.
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
Veteriner randevu sistemi nasıl kurulur?
Veteriner kliniği işletmesinde randevu düzenini kurmanın adımları.
Hizmetleri süreleriyle gir
Genel muayene, aşı, kontrol, tırnak kesimi, ultrason gibi hizmetleri ayrı ayrı ve gerçek süreleriyle tanımlarsın.
Hekimleri birim yap
Birden çok veteriner hekim varsa her biri ayrı birimdir; sahibi istediği hekimi seçebilir ya da koltuk seçimini kapatıp dağıtımı sen yaparsın.
Acil hastayı takvime al
Randevusuz gelen hastayı misafir randevu olarak adıyla yazarsın; takvim gerçek doluluğu gösterir.
Aşı ve kontrol takibi
Hangi hastanın en son ne zaman geldiği randevu geçmişinde durur; aşı zamanı yaklaşanlara buradan dönüş yaparsın.
Bu işte en çok nerede tıkanılıyor?
Sol sütun sahadaki tipik sıkıntı, sağ sütun Yerkapp’ta bunun karşılığı.
| Sık karşılaşılan durum | Yerkapp’ta karşılığı |
|---|---|
| Acil vaka geliyor, randevulu hastalar bekliyor. | Acil hastayı misafir randevu olarak takvime yazdığında gerçek doluluk görünür; sonraki randevuların neden kaydığı da kayıt altında olur. |
| Aşı tekrarını hatırlatmak elle takip gerektiriyor. | Randevu geçmişi hangi hastanın ne zaman geldiğini gösterir. Otomatik aşı takvimi özelliği yoktur; hatırlatma randevu bazlı çalışır. |
| Telefon sürekli çalıyor. | Planlı muayene ve aşı randevuları online alındığında telefon trafiğinin bir kısmı azalır. |
Veteriner kliniği için öne çıkan özellikler
Hepsi üründe bulunan, bu sektörde en çok işe yarayan özellikler.
Misafir / walk-in randevu
Telefonla arayan ya da kapıdan gelen müşteriyi adıyla takvime yazarsın; uygulaması olmayan müşteri de sistemde yer alır, sonradan numarasıyla geçmişi birleşir.
Koltuk / çalışan bazlı takvim
Her koltuğun (ya da çalışanın) kendi çalışma saati, hizmet listesi ve fiyatı olabilir. Müşteri istediği kişiyi seçer; istersen koltuk seçimini tamamen kapatırsın.
7/24 online randevu
Müşteri ücretsiz Yerkapp uygulamasından ya da işletmenin web sayfasından uygun saati görür ve randevusunu kendisi alır. Kapalıyken bile randevu düşer.
Otomatik hatırlatma
Randevu saati yaklaşınca müşteriye hatırlatma bildirimi gider; hatırlatmaları arka planda çalışan zamanlanmış görev gönderir, elle uğraşmazsın.
Müşteri kartı ve geçmiş
Her müşterinin ne zaman hangi hizmeti aldığı kayıtta durur; misafir olarak eklenenler dâhil. Bir sonraki gelişte tahmin yürütmezsin.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show ayrımı, yeni müşteri - tekrar eden müşteri kırılımı ve koltuk performansı tek ekranda.
İşletme sayfası ve keşif
Hizmetleri, fotoğrafları, adresi ve yol tarifi ile birlikte yerkapp.com üzerinde bir işletme sayfan olur; şehir ve kategori rehberinde listelenirsin.
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Yanlış beklentiyle başlamamak için ürünün sınırları.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Veteriner randevu sistemi hakkında sık sorulanlar
Hasta (hayvan) kayıtlarını tutabilir miyim?
Yerkapp randevu ve randevu geçmişi tutar; klinik kayıt, tahlil, reçete gibi veteriner hekimlik kayıtları için tasarlanmamıştır.
Randevusuz gelen hastayı sisteme nasıl işlerim?
Misafir (walk-in) randevu olarak adıyla eklersin. Uygulaması olmayan müşteri de kayıtta yer alır; sonradan uygulamayı indirirse geçmişi telefon numarasıyla eşleşir.
Birden fazla şubem var, hepsini tek hesapla yönetebilir miyim?
Her şube ayrı işletme olarak açılır. Şubeler arası ortak yönetim ekranı bulunmaz; her şubenin kendi takvimi ve raporu vardır.
İlgili aramalar
- veteriner randevu sistemi
- veteriner kliniği randevu programı
- pet kliniği randevu takip
- online veteriner randevusu
Diğer sektörler
İşletmeni Yerkapp’a taşı
Veteriner kliniği işletmeni Yerkapp’a taşı: hizmetlerini ve saatlerini gir, randevu almaya aynı gün başla.