Oto servis randevu sistemi
Oto serviste kapasite lift ve usta sayısıyla sınırlıdır; periyodik bakım bir saat, arıza tespiti belirsiz, lastik değişimi 30 dakika sürer. Üstüne mevsim geçişlerinde lastikçiye akın başlar. Yerkapp randevuyu lift/usta bazında planlamanı sağlar; yoğun günlerde kim ne zaman gelecek baştan bellidir.
Yerkapp, Türkiye’deki işletmeler için geliştirilen bulut tabanlı bir randevu yönetim sistemidir; işletmeler aylık abonelikle kullanır, müşteriler ücretsiz mobil uygulama ve web üzerinden randevu alır.
Oto servis randevu sistemi nasıl kurulur?
Oto servis ve lastikçi işletmesinde randevu düzenini kurmanın adımları.
İşleri süreleriyle tanımla
Periyodik bakım, yağ değişimi, fren bakımı, lastik değişimi, balans-rot, arıza tespiti gibi işleri ayrı hizmet olarak girersin.
Lift ya da ustayı birim yap
Her lift bir birimdir; hangi işin hangi liftte yapılabildiğini hizmet eşleşmesiyle sınırlarsın.
Sezon yoğunluğunu planla
Lastik sezonunda gün içindeki slot sayısı hızla dolar; online randevu, kapıda yığılma yerine saat saat dağılmış bir gün sağlar.
İş sonunda tutarı gir
Randevuyu tamamlarken gerçekleşen tutarı yazarsın; ciro ve iş türü dağılımı raporda toplanır.
Bu işte en çok nerede tıkanılıyor?
Sol sütun sahadaki tipik sıkıntı, sağ sütun Yerkapp’ta bunun karşılığı.
| Sık karşılaşılan durum | Yerkapp’ta karşılığı |
|---|---|
| Lastik sezonunda herkes aynı anda geliyor. | Online randevu ile gün saatlere bölünür; müşteri boş saati kendi seçer, kapıda kuyruk oluşmaz. |
| Arıza tespitinin ne kadar süreceği belli değil. | Arıza tespitini kısa bir "ön inceleme" hizmeti olarak tanımlar, işin devamını inceleme sonrası ayrı randevu olarak yazarsın. |
| Hangi aracın ne zaman geldiğini hatırlamıyorsun. | Müşteri kartında randevu geçmişi tutulur; bir sonraki bakım için dönüş yaparken bu kayda bakarsın. |
Oto servis ve lastikçi için öne çıkan özellikler
Hepsi üründe bulunan, bu sektörde en çok işe yarayan özellikler.
Koltuk / çalışan takvimi
Her koltuğun kendi saati, hizmeti ve fiyatı olur; süreye dayalı slot çakışmayı engeller.
7/24 online randevu
Müşteri boş saatleri kendi görür ve randevusunu alır; sen kapalıyken bile takvimin dolar.
Misafir (walk-in) randevu
Telefonla arayanı ya da kapıdan geleni adıyla takvime yazarsın; uygulaması olmayan müşteri de kayda girer.
Müşteri kartı ve geçmiş
Kimin ne zaman hangi hizmeti aldığı, notlar ve tercihler kayıtta durur — misafir müşteriler dâhil.
Raporlar
Ciro, hizmet bazında satış, iptal/no-show, yeni ve tekrar eden müşteri, koltuk performansı tek ekranda.
Gelir-gider defteri
Tamamlanan randevu gelir olarak düşer; kira, malzeme, fatura gibi giderleri elle eklersin.
Bildirim ve hatırlatma
Randevu onayı, iptal ve yaklaşan randevu hatırlatması müşteriye otomatik gider; sen elle uğraşmazsın.
Kapsam: ne yapar, ne yapmaz
Yanlış beklentiyle başlamamak için ürünün sınırları.
Yerkapp ne yapar?
- Online randevu alma (mobil uygulama + web)
- Koltuk / çalışan / oda bazlı takvim ve çakışma engelleme
- Çalışma saatleri, mola, izin ve tatil blokları
- Misafir (walk-in) randevu kaydı
- Randevu hatırlatma bildirimi
- Otomatik ya da manuel randevu onayı
- İptal kesme süresi ve no-show (gelmeyen müşteri) işaretleme
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Bekleme listesi
- Kampanya / indirim tanımı ve dönüşüm raporu
- Ciro, hizmet, iptal-no-show ve koltuk bazlı raporlar
- Gelir-gider defteri (basit kasa takibi)
- Randevu sonrası değerlendirme ve Google yorum daveti
- İşletme sayfası, şehir ve kategori rehberinde görünürlük
Yerkapp ne yapmaz?
Odak randevu. Aşağıdakiler ürünün kapsamı dışındadır:
- Müşteriden online ödeme ya da kapora tahsilatı
- Stok / parça takibi
- Tam muhasebe, e-fatura, ön muhasebe
- Sağlık verisi, tedavi kaydı, reçete
- Kontenjanlı grup dersi / etkinlik bileti
- Üyelik-aidat ya da paket-kredi düşümü
- Görüntülü görüşme
Oto servis randevu sistemi hakkında sık sorulanlar
Araç plakası ve bakım geçmişi tutuluyor mu?
Yerkapp müşteri bazlı randevu geçmişi tutar; plaka için ayrı bir alan bulunmaz, randevu notuna yazabilirsin. Servis yönetim yazılımı yerine geçmez.
Parça ve stok takibi var mı?
Hayır. Stok takibi ürünün kapsamı dışındadır; randevu, takvim, müşteri geçmişi, rapor ve gelir-gider defteri sunar.
Periyodik bakım hatırlatması gönderebilir miyim?
Otomatik periyodik bakım hatırlatması bulunmaz; hatırlatmalar mevcut randevular için gider. Bakım zamanı geleni randevu geçmişinden görüp kendin arayabilirsin.
İlgili aramalar
- oto servis randevu sistemi
- lastikçi randevu programı
- araç bakım randevu takip
- tamirhane randevu uygulaması
Diğer sektörler
İşletmeni Yerkapp’a taşı
Oto servis ve lastikçi işletmeni Yerkapp’a taşı: hizmetlerini ve saatlerini gir, randevu almaya aynı gün başla.